Для готелів без PMS
Система для міні-готелю: календар, бронювання й задачі в одному місці
Greetio — перша система для готелю, апартаментів чи садиби, які досі живуть у таблиці, екстранеті Booking і листуванні з особистого телефона. Номери, тарифи, послуги й наявність зібрані в одному місці, ШІ відповідає гостям у Viber, WhatsApp, Instagram, Telegram і чаті на сайті з ваших даних, готує бронь і перетворює прохання гостя на задачу для персоналу.
- Працює без PMS
- Запуск без ІТ-проєкту
- Українською, з підтримкою
Як це виглядає, поки системи немає
Не тому, що власник щось робить неправильно. Просто таблиця й п’ять месенджерів не тримають готель, коли гостей стає більше.
Наявність знає лише одна людина
Файл із датами живе в телефоні власника. Адміністратор не може відповісти «чи вільно 14-го», не зателефонувавши, а ввечері й у вихідні відповіді немає взагалі.
Гість чекає до ранку
Повідомлення розкидані між Instagram, Viber, WhatsApp і поштою. Вечірній запит висить до ранку — а гість за цей час уже забронював у сусідів.
Одна дата продана двічі
Бронь із месенджера потрапила в таблицю пізніше, ніж у неї встигли записати ще одного гостя. Далі — незручний дзвінок і компенсація за ваш рахунок.
Прохання гостя губиться в переписці
«Потрібна праска», «не гріє вода», «приїдемо о 23:00» лишаються в чаті. Ніхто не призначений, ніхто не перевірив, і про це згадують уже у відгуку.
Як Greetio працює в готелі без PMS
Без міграції даних і довгого впровадження: заносимо номери й тарифи, і система починає відповідати гостям.
- 1
Збираємо дані готелю
Номери, тарифи, послуги, правила заїзду й типові питання імпортуються з вашого сайту, сторінки на Booking.com, файлів або заповнюються разом із нашою командою.
- 2
Наявність — у внутрішньому календарі
Дати живуть у вбудованому календарі Greetio, а не в таблиці на одному телефоні. Броні можна заносити вручну, і вся команда бачить однакову картину.
- 3
ШІ відповідає гостям з ваших даних
Питання про ціни, дати, правила й послуги ШІ закриває сам — у тому каналі, де гість написав. Ризикові теми й гроші передає людині разом із готовою чернеткою.
- 4
Прохання стає задачею
Запит гостя перетворюється на задачу для рецепції, покоївки чи технічної служби. Персонал отримує її в Telegram, статуси видно на дошці.
Що входить у роботу міні-готелю
Не «все на світі», а той мінімум, без якого готель на 5–50 номерів щодня втрачає гроші й нерви.
Внутрішній календар наявності
Власний календар вільних дат у Greetio — для готелів, у яких PMS немає й поки що не планується. Броні заносяться вручну, картина у всіх однакова.
Номери, тарифи, послуги, правила
Структуровані дані готелю замість тексту в голові адміністратора: типи номерів, ціни за сезонами, послуги, правила заїзду, виїзду й скасування.
Один інбокс для всіх каналів
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber і чат на сайті в одному вікні. Історія гостя, нотатки й вкладення лишаються при передачі зміни.
Підготовка броні в діалозі
ШІ уточнює дати й кількість гостей, перевіряє календар, збирає контакти та готує бронь. Підтверджує її людина — до того, як гість щось платить.
Задачі для персоналу в Telegram
Покоївка, технік і рецепція отримують задачі в Telegram — без нових застосунків і навчань. Чеклисти, статуси й історія подій на канбан-дошці.
Аналітика, якої раніше не було
Скільки звернень, з яких каналів, за скільки відповідаємо, які питання повторюються і скільки з них дійшло до броні.
Одна система для різних типів об'єктів
Той самий календар, інбокс і шар задач покривають міні-готель, хостел із ліжками, садибу чи набір апартаментів — у кожного свої правила, а не один загальний шаблон.
Таблиця й п’ять месенджерів проти однієї системи
Порівняння з тим, як міні-готель працює сьогодні — не з PMS за кілька тисяч євро.
| Зараз: таблиця й листування | З Greetio | |
|---|---|---|
| Наявність номерів | Файл у телефоні власника; адміністратор питає в месенджері | Внутрішній календар, який бачить уся команда |
| Відповідь ввечері та у вихідні | Гість чекає до ранку або йде до сусідів | ШІ відповідає одразу з ваших цін і правил |
| Нова бронь | Скриншот листування, потім вручну в таблицю | Бронь готується в діалозі, людина підтверджує |
| Прохання гостя | Лишається в чаті, поки хтось не згадає | Задача з відділом, відповідальним і статусом |
| Що бачить власник | Нічого, крім виручки наприкінці місяця | Звернення, канали, швидкість відповіді, задачі |
Сценарій: вечір п’ятниці, апартаменти на 12 номерів
Адміністратор уже не на зміні, власник за кермом. Гість пише у Viber.
- Дати й ціни взяті з внутрішнього календаря, а не з пам’яті
- Попередня бронь чекає на підтвердження менеджера зранку
- Пізній заїзд одразу став задачею для того, хто зустрічає гостя
Ілюстративний діалог. ШІ називає лише ті номери, ціни й дати, які є у ваших даних, а бронь підтверджує людина.
Побачити Greetio на вашому об'єкті?
Три поля — і ми покажемо, як це працює саме у вашому готелі.
Чому це не «ще один чат-бот»
Готелю без системи не потрібен бот, який красиво пише. Потрібно, щоб вільні дати були в одному місці, щоб вечірній запит не загубився і щоб прохання гостя хтось виконав. Greetio закриває саме це — і чесно говорить, чого не робить.
- Працює без PMS — внутрішній календар замість інтеграції
- Персоналу вистачає Telegram — без нових застосунків
- Це не бухгалтерія і не channel manager, і ми про це говоримо прямо
Ми довго вели дати в таблиці, а листування — у трьох месенджерах з особистого телефона. Тепер вільні дати в одному календарі, гість отримує відповідь одразу, а пізній заїзд бачить той, хто зустрічає.
Часті запитання про систему для міні-готелю
Ні. PMS веде фінанси готелю: рахунок гостя, касові операції, фіскалізацію та нічний аудит. Greetio цього не робить. Ми закриваємо спілкування з гостем, наявність номерів у внутрішньому календарі, підготовку броні та задачі для персоналу. Для готелю, у якого системи немає взагалі, цього зазвичай достатньо, щоб перестати втрачати запити.
Ні. Внутрішній календар Greetio працює самостійно: ви заносите вільні дати й броні вручну, а ШІ відповідає гостям з цих даних. PMS потрібна тоді, коли ви вже нею користуєтесь і хочете, щоб наявність підтягувалася автоматично.
Тоді ми підключаємо її замість внутрішнього календаря — у нас готові інтеграції з Servio, OtelMS і Fidelio. База знань, історія гостей і налаштування залишаються, переносити нічого не треба.
Ні. Синхронізація цін і залишків з OTA — це робота channel manager, і ми його не замінюємо. Інформацію зі сторінки на Booking.com ми можемо імпортувати під час запуску, щоб не заповнювати опис номерів вручну. Сценарії роботи з channel manager є в нашому публічному roadmap.
Апартаменти, садиби, гостьові будинки й готелі приблизно від 5 до 50 номерів, у яких немає окремої людини на бронюванні, а вечірні запити обробляє власник з телефона. Для мереж і великих готелів у нас окремі тарифи.
Базовий запуск реально зробити за день: підключити канали, імпортувати номери й тарифи, налаштувати календар. Довше зазвичай триває не техніка, а узгодження правил — що ШІ відповідає сам, а що передає людині.
Тариф Start — 1 990 ₴ на місяць, і внутрішній календар наявності входить у нього. PMS-інтеграції потрібні лише тим, у кого PMS уже є, і входять у Pro. Booking AI — окремий модуль, який вмикають, коли готові. Повний склад тарифів — на сторінці тарифів.
Так — робота там відрізняється настільки, що це варто розділити. Хостели продають ліжка, а не номери, і більшість попиту «на сьогодні» отримують після півночі; садиби й гостьові будинки зазвичай тримають одна-дві людини й рецепції там немає взагалі. У кожного є своя сторінка, і обидва працюють на тому самому вбудованому календарі, описаному тут.
Хочете побачити Greetio на вашому об'єкті?
Покажемо, як AI відповідає на основі ваших даних, які канали краще підключити першими і як запустити готель без довгого IT-проєкту.
Greetio для ваших сценаріїв
Заберіть готель із таблиці
Почніть онбординг самостійно або залиште заявку — покажемо на ваших номерах і тарифах, як це працює, за 15 хвилин.
Почати онбординг