Для діючих хостелів
Система для хостелу, яка відповідає гостям, а не просто зберігає ліжка
Система для хостелів, які вже працюють і вже продають: від 10 до 100 ліжок, змішані кімнати й приватні номери, гості, що приїжджають о першій ночі з чотирьох країн. Greetio відповідає на ці повідомлення з вашої наявності по ліжках і правил проживання у WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber і чаті на сайті, готує бронь, бере передплату й залишає наступній зміні письмовий слід замість усної домовленості. Це не студентський проєкт і не повна PMS — це шар між повідомленням гостя й вашою шаховкою ліжок.
- Ліжка й кімнати, не тільки номери
- Відповідає о 02:00
- 13+ мов гостя
Як виглядає хостел, що живе в месенджерах
Три канали, дві зміни й один телефон, що йде додому в чиїйсь кишені.
«Є ліжко на сьогодні?» приходить о 01:40
Заселення в ту саму ніч — хліб хостелу, і воно падає саме тоді, коли за стійкою нікого немає. Гість, який чекав до ранку, ночує в хостелі за два квартали.
Ліжко — це не номер, і софт про це весь час забуває
Шість ліжок у змішаній кімнаті, два вільні, одне — жіноче за правилом. Більшість інструментів уміють сказати лише «місця є» — що або неправда, або марно.
Передача зміни відбувається в чиїйсь пам'яті
Нічний адміністратор пообіцяв пізній виїзд і камеру схову. Ранкова зміна про це не чула, і гість чує «у нас такого не записано».
Чотири мови до сніданку
Гості хостелу — найбагатомовніша аудиторія серед усіх типів розміщення. Перекладати ті самі п'ять відповідей про правила вручну цілий день — це окрема робота, за яку ніхто не платить.
Як Greetio веде розмови хостелу
Без вихідних на міграцію. Завантажте те, що продаєте, — і інбокс починає працювати.
- 1
Завантажте ліжка, кімнати й правила
Типи кімнат із кількістю ліжок, приватні номери, ціни за ліжко й за ніч, жіночі або змішані правила, вікно заселення, комендантська година, локери, камера схову, години кухні, тварини й вік.
- 2
ШІ відповідає з цього в будь-яку годину
Вільні ліжка на сьогодні або на діапазон дат, ціна за ліжко, що є й чого немає в кімнаті, до котрої працює рецепція — і все це мовою, якою написав гість.
- 3
Готує бронь і бере передплату
Кількість гостей, дати й контакти збираються в розмові, попередня бронь готується менеджеру на підтвердження, а платіжне посилання за вашим правилом передплати закріплює ліжко.
- 4
Усе інше стає задачею
Пізній приїзд, речі в схов, прання, зламаний локер — кожне стає призначеною задачею зі статусом, щоб наступна зміна це прочитала, а не почула.
Що хостелу справді потрібно
Короткий список, без корпоративних модулів, які об'єкт на 40 ліжок ніколи не відкриє.
Наявність на рівні ліжка
Вбудований календар тримає кімнати й приватні номери з реальною кількістю ліжок, тому відповідь про «два ліжка в п'ятницю» — це факт, а не припущення.
Нічна зміна без нічної зміни
ШІ відповідає, поки рецепція зачинена, і ескалює лише те, що справді потребує людини: суперечку про гроші, скаргу, пряме прохання покликати персонал.
Правила проживання — один раз і назавжди правильно
Комендантська година, години кухні, рушники, локери, мінімальний вік. Завантажені раз у базу знань, звучать однаково в кожній зміні й кожною мовою.
Передплата, що тримає ліжко
Відсоток, фіксована сума або повна вартість — ваше правило, посилання в чат, підтвердження гостю одразу після оплати.
Письмова передача між змінами
Запити стають задачами з відповідальним і статусом. Нічого не живе тільки в пам'яті того, хто був за стійкою.
Один інбокс на всі канали
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber і чат на сайті — одна черга, одна історія по гостю, без особистого телефону.
Телефон і таблиця проти Greetio
Порівняння з тим, як сьогодні працює більшість хостелів на 10–100 ліжок.
| Зараз: телефон, чати, спільний файл | З Greetio | |
|---|---|---|
| Вільні ліжка на сьогодні | Той, хто за стійкою, рахує в голові | Відповідь із календаря, по кімнаті й по ліжку |
| Повідомлення о 02:00 | Відповідь о 09:00, якщо взагалі | Відповідь одразу, з реальною ціною |
| Гість пише іспанською | Копіюємо в перекладач і сподіваємось | Відповідь іспанською з тієї самої бази знань |
| Обіцянка про пізній приїзд | Сказали наступній зміні. Або ні | Задача з відповідальним і статусом |
| Передплата | Дані картки в чаті або нічого | Платіжне посилання, оплата на сторінці провайдера |
Сценарій: 01:40, хостел на 48 ліжок без нічної рецепції
Рецепція зачинилась опівночі. Гість пише у WhatsApp.
- Кількість ліжок узята з реальної наявності кімнати, а не з «місця є»
- Години самостійного заселення взяті з правил, тому відповідь була правдою о 01:40
- Прохання про схов стало задачею, яку ранкова зміна прочитає, а не обіцянкою, якої вона не чула
Ілюстративна розмова. ШІ пропонує лише ті ліжка, ціни й дати, що є у ваших даних; усе, що неможливо перевірити, йде до менеджера.
Побачити Greetio на вашому об'єкті?
Три поля — і ми покажемо, як це працює саме у вашому готелі.
Чому це не «система управління хостелом» в університетському сенсі
Пошук за «системою управління хостелом» наполовину складається зі студентських проєктів: екран входу, таблиця ліжок, звіт. Вони розв'язують ту частину, яку вже розв'язує таблиця. Грошей хостелу коштує інше: повідомлення, що приходить, коли за стійкою нікого немає, мовою, якої ніхто зі зміни не знає, про ліжко, наявність якого знає одна людина. Саме ця частина тут і закрита.
- Зроблено для хостелів, які вже працюють, а не як навчальний шаблон
- На рівні ліжка й кімнати, а не загальне «місця є»
- Працює без PMS — достатньо вбудованого календаря
Нічні повідомлення раніше отримували відповідь о дев'ятій. Тепер відповідь приходить о другій, і половина з них оплачена до відкриття.
Система для хостелу: часті питання
Ні. PMS веде фінанси об'єкта: рахунки гостя, касові операції, фіскальну звітність. Greetio веде розмову й наявність за нею — вільні ліжка, ціни, броні, передплату й задачі персоналу. Якщо PMS у вас уже є, ми читаємо наявність із неї, а не замінюємо її.
Так. Кімнати ведуться з реальною кількістю ліжок, тому «два вільні ліжка в п'ятницю в 6-місній змішаній» — це факт. Правила на кшталт жіночих кімнат є частиною бази знань і враховуються у відповіді.
Так — на цьому розмірі це звичайна ситуація. Наявність ведеться у вбудованому календарі, і ШІ відповідає з нього. Чого система не робить — не віддає тарифи й наявність у Booking.com: це робота менеджера каналів, і вона не входить у продукт.
На них відповідають. ШІ відповідає з ваших даних у будь-яку годину й ескалює лише те, що потребує людини: грошові суперечки, скарги або пряме прохання покликати персонал. Такі діалоги чекають в інбоксі з повною історією.
Більш ніж 13. Ви ведете одну базу знань своєю мовою, гості отримують відповідь своєю.
Так. Сума йде за вашим правилом передплати й надсилається посиланням у розмові; гість платить на сторінці вашого провайдера й одразу отримує ваш текст підтвердження.
Саме для цього шар задач. Пізній приїзд, речі в схов або поломка стають задачею з відповідальним і статусом, видимою тому, хто заступає наступним, — зокрема через Telegram-бот для персоналу.
Хочете побачити Greetio на вашому об'єкті?
Покажемо, як AI відповідає на основі ваших даних, які канали краще підключити першими і як запустити готель без довгого IT-проєкту.
Дивіться Greetio за сценаріями
Перестаньте втрачати нічні ліжка
Почніть онбординг самі або залиште заявку — покажемо, як це працює з вашими кімнатами й цінами.
Почати онбординг