AI-інбокс для готелів, який відповідає гостям і готує броні
Не звичайний чат-бот — AI-інбокс для WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber і чату на сайті. Greetio відповідає з ваших даних, перевіряє наявність, готує бронь, надсилає посилання на оплату й передає запити гостей у потрібний відділ.
Канали в одному інбоксі
Гість з Instagram
Доброго вечора! Є номер для 2 дорослих на ці вихідні? І чи можна пізній заїзд?
Так, є Deluxe Double на 2 ночі. Сніданок включено, пізній заїзд можливий після підтвердження рецепції. Можу підготувати бронювання і передати команді запит на пізній заїзд.
Що бачить менеджер
Рівень впевненості
AI показує, коли відповідь можна відправити автоматично, а коли краще перевірити її вручну.
Джерела відповіді
База знань, номери, тарифи, послуги, акції, правила та календар.
Передача менеджеру
Складні теми переходять до людини разом із готовою чернеткою відповіді.
1
Канали
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, сайт
2
Інбокс
Всі діалоги, гості, нотатки й вкладення
3
AI-автопілот
Чернетки, автовідповіді, контроль, передача менеджеру
4
Бронювання
Наявність, тарифи, акції, збір даних гостя
5
Задачі
Рецепція, housekeeping, технічна служба, SPA
Гості пишуть швидше, ніж команда встигає відповідати
Для готелю це не просто операційний шум. Це прямі бронювання, рейтинг, повторні продажі й час персоналу.
Канали розкидані
Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, Viber і сайт живуть окремо. Ліди та історія спілкування губляться між додатками.
Перший контакт запізнюється
Гість питає про ціну або наявність і паралельно пише конкурентам. Виграє той, хто відповів першим.
Команда повторює одне й те саме
Паркінг, сніданок, SPA, трансфер, ранній заїзд, правила скасування - десятки разів щодня.
AI без контролю ризикує брендом
Звичайний бот може вигадати ціну або правило. Готелю потрібні джерела, рівень впевненості й передача діалогу людині.
Запити не доходять до відділів
Гість просить дитяче ліжечко, трансфер чи ремонт. Якщо це не стало задачею, команда може не виконати.
Пряме бронювання втрачається
Питання про номер, акцію або наявність має вести до бронювання, а не зависати в чаті.
Результат: перевантажена рецепція, повільні відповіді й втрачені прямі бронювання
Не просто чатбот. Платформа для комунікації з гостями
Greetio з'єднує повідомлення, знання готелю, наявність, броні, оплати, задачі відділам і аналітику в один робочий шар.
01 / Інбокс
Всі гості в одному місці
Команда відповідає з єдиного інтерфейсу, бачить історію, канал, гостя, нотатки, вкладення та статус діалогу.
02 / AI
Відповіді з даних готелю
AI використовує базу знань, номери, тарифи, послуги, акції, правила й календар, а не загальні шаблони.
03 / Дохід
Питання ведуть до бронювання
Greetio перевіряє вільні номери, пояснює тарифи, просуває прямі пропозиції готелю й збирає дані для бронювання.
04 / Операції
Запити стають задачами
AI визначає відділ, створює задачу, призначає відповідального й допомагає команді не губити сервісні запити гостей.
Як працює платформа
Один діалог може продати номер і запустити задачу
Це ключова різниця між Greetio і звичайним AI-чатом: система не зупиняється на відповіді.
Гість пише у будь-який канал
Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram, Viber або чат на сайті.
AI готує відповідь з джерелами
Відповідь спирається на правила готелю, дані про номери, послуги й контекст діалогу.
Система перевіряє наявність
PMS або внутрішній календар допомагає відповідати по вільних номерах без здогадок.
Запит потрапляє до команди
Рецепція, housekeeping, технічна служба або інший відділ отримує задачу.
Чому цьому можна довіряти
AI працює із запобіжниками
Greetio створений для реальних готельних діалогів, де помилка в ціні, наявності або правилі коштує грошей.
- Поріг впевненості вирішує: відправити, показати чернетку чи передати менеджеру.
- Відповіді прив'язані до бази знань, тарифів, послуг, акцій, PMS або внутрішнього календаря і налаштувань готелю.
- Якщо даних не вистачає або тема ризикова, AI ескалує замість того, щоб вигадувати.
- Аналітика показує рівень автоматизації, швидкість відповіді, зекономлений час, задачі й вплив на бронювання.
Запуск без довгого IT-проєкту
Почніть з базового AI-інбоксу, а потім підключайте бронювання, PMS, задачі та аналітику.
Підключіть канали
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber і чат на сайті збираються в один інбокс для всієї команди.
Імпортуйте знання готелю
Дані з сайту, файлів, FAQ, номерів, тарифів, послуг, акцій і правил стають основою відповідей AI.
Увімкніть безпечний автопілот
Спочатку AI може готувати чернетки. Коли команда готова, впевнені теми переходять в автоматичні відповіді.
Автопілот, який не втрачає контроль
Ви самі обираєте, які відповіді AI може надсилати автоматично, які потребують перевірки, а які одразу мають перейти менеджеру.
Контроль: AI має перевірку впевненості, джерела відповіді й передачу діалогу людині. Якщо інформації не вистачає, система передає звернення команді.
Все, що потрібно для AI-комунікації готелю
Замість набору розрізнених чатів - одна система для відповідей, продажів, задач і контролю якості.
Єдиний інбокс
Єдиний інбокс для всіх каналів
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber і чат на сайті в одному робочому просторі.
Чернетки та автовідповіді
ШІ готує відповіді й може сам надсилати впевнені теми — і притримує відповідь, якщо ціну або номер неможливо перевірити.
Гості, нотатки, вкладення
Історія гостя, внутрішні нотатки, швидкі відповіді, теги й статуси діалогів.
AI і знання готелю
Швидкий імпорт знань
Запуск із сайту, файлів, FAQ, номерів, тарифів, послуг, правил і промо.
Прогалини в базі знань
Система бачить, на які питання AI ще не має відповіді, і допомагає поповнювати базу знань.
Відповіді з джерелами
AI шукає в базі знань, структурованих даних і календарі, а не відповідає навмання.
Продажі та контроль
Контроль ризикових відповідей
Низька впевненість, ризикові теми, нестача даних або збій PMS переводять діалог до людини.
Запит одразу стає задачею
Запити гостей перетворюються на задачі для рецепції, housekeeping, технічної служби чи SPA.
Аналітика результату
Рівень автоматизації, час першої відповіді, зекономлений час, броні та виручка з них, канали, прогалини бази знань, задачі й оцінка задоволеності по кожній розмові.
AI відповідає гостю і запускає роботу команди
Для готелю важливо не лише написати красиву відповідь. Потрібно, щоб прохання гостя реально виконали.
Від повідомлення до виконання
Запит гостя одразу стає задачею
Greetio визначає тему, відділ і відповідального, щоб сервісні запити не губилися в чатах.
AI розуміє намір
Пізній заїзд, трансфер, ліжечко, ремонт, SPA, housekeeping або скарга.
Обирає відділ і відповідального
Рецепція, housekeeping, технічна служба, ресторан, SPA або резервний відповідальний.
Надсилає сповіщення
Команда отримує задачу, деталі, чеклист і швидкі дії в Telegram.
Фіксує статуси
Kanban, чеклист, історія подій і SLA допомагають контролювати виконання.
Відділи та контакти
Налаштуйте рецепцію, housekeeping, технічну службу, SPA, ресторан і робочі графіки команди.
Kanban задач
Статуси, фільтри, чеклисти, історія подій і прив'язка задач до діалогів гостей.
Передача тому, хто зараз на зміні
Задачі можуть потрапляти до контакту, який зараз працює, з резервною передачею admin-відділу.
Telegram-бот для задач
Співробітники отримують задачі та можуть оновлювати статуси без входу в адмінку.
Канали, PMS, чат на сайті й дані готелю
Greetio підключається до каналів, у яких гості вже пишуть, і використовує дані готелю для точних відповідей.
Канали комунікації
Дані та системи готелю
Підключіть Servio, Exely, OtelMS або Fidelio — або ведіть наявність у вбудованому календарі
PMS-інтеграції
Servio, Exely, OtelMS і Fidelio: наявність, тарифи, номери й броні.
Внутрішній календар
Власний календар доступності, якщо PMS ще не підключена.
Помічник бронювання
Перевірка дат, збір даних гостя й підготовка бронювання.
Оплата й передплата
Платіжне посилання за вашим правилом передплати — у чаті, з автопідтвердженням.
Бронювання послуг
Спа, сауна й активності потрапляють у календар персоналу з перевіркою вмісткості.
Імпорт знань
Імпорт інформації з сайту, Booking.com, файлів і бази знань.
Для OTA-повідомлень і специфічних PMS-сценаріїв використовуємо доступні API, channel manager або індивідуальний інтеграційний план. PMS-інтеграції входять у тарифи Pro і Chain; внутрішній календар наявності працює на всіх тарифах, включно зі Start.
Аналітика, яку розуміє власник готелю
Greetio показує не тільки кількість повідомлень, а й економію часу, швидкість відповіді, якість AI та вплив на бронювання.
< 1 хв
Перший контакт
AI може відповідати на типові питання одразу після звернення.
+40%
Більше опрацьованих лідів
Менше діалогів губиться між каналами й змінами персоналу.
70%
Автоматизація повторів
Типові питання й FAQ можуть переходити в автопілот.
100%
Контроль ризикових тем
Складні запити й нестача даних ескалюються команді.
Дашборд ефективності
Режими відповідей
Час першої відповіді
Топ тем
Що вимірюємо: Рівень автоматизації, частка вирішених, час першої відповіді, зекономлений час, прийняття чернеток, прогалини бази знань, здоров'я каналів, атрибуція броней, оцінка задоволеності розмови й виконання задач. Фактичні результати залежать від обсягу повідомлень, якості даних і режиму автопілота.
Підходить для різних форматів розміщення
Один продукт закриває продажі, сервісні запити й операційну комунікацію в невеликих готелях, курортах і групах об'єктів.
Бутик-готель
Коли рецепція робить усе
AI бере на себе повторювані питання, а команда фокусується на гостях, які справді потребують людини.
Менше ручних відповідей, швидший перший контакт.
Курорт / SPA
Коли є багато послуг і допродажів
Гості питають про SPA, ресторан, трансфер, активності й пакети. Greetio відповідає та створює задачі відділам.
Більше продажів послуг прямо з діалогу.
Апарт-готель
Коли багато питань про самостійний заїзд
Правила заїзду, паркінг, коди, інструкції, пізній заїзд і локальні рекомендації доступні 24/7.
Менше повторів, менше нічних ручних відповідей.
Готельна група
Коли потрібно масштабувати стандарт
Ролі, доступ до кількох об'єктів, база знань, канали й аналітика допомагають керувати мережею.
Єдиний стандарт відповідей і прозора аналітика.
Популярні сценарії Greetio
Тарифи для запуску AI-інбоксу
Почніть самостійно через онбординг або залиште заявку, якщо потрібен запуск з інтеграціями.
Start
До 50 номерів
Для невеликих готелів та апартаментів
- AI-інбокс і чат на сайті
- Месенджери та відповіді вручну
- База знань і швидкі відповіді
- Внутрішній календар наявності
- AI-чернетки та передача менеджеру
- Базова аналітика звернень
- Email підтримка
Growth
51-150 номерів
Для готелів середнього розміру
- Усе зі Start
- AI-автопілот з контролем впевненості
- Прогалини в базі знань
- Передача запитів у відділи
- Мультимовність і тон бренду
- Розширені канали
- Booking AI як модуль: 4 800 ₴ + 1,0%
Рекомендовано
Pro
151+ номерів
Для великих готелів та комплексів
- Усе з Growth
- PMS-інтеграція: Servio, OtelMS, Fidelio
- Допомога з бронюваннями
- Telegram-бот для задач
- Прогалини в знаннях і чернетки статей
- Розширена ROI-аналітика
- Модерація відповідей
- Пріоритетна підтримка
- Booking AI як модуль: 5 600 ₴ + 0,5%
Chain / Portfolio
Мережі та групи
Індивідуально
Для мереж 10+ об'єктів
- Усе з Pro
- Логіка для кількох об'єктів
- Ролі, команди, доступи
- Портфельна аналітика
- Стандарти бренду
- Виділений менеджер
- Кастомні інтеграції
- SLA та план запуску
Хочете побачити Greetio на вашому об'єкті?
Покажемо, як AI відповідає на основі ваших даних, які канали краще підключити першими і як запустити готель без довгого IT-проєкту.
Питання перед запуском
Коротко про AI, канали, PMS, безпеку й онбординг.
Дайте готелю інбокс, який ніколи не йде додому
Підключіть канали, завантажте номери й тарифи — і подивіться, як перший вечірній запит отримає відповідь із правильною ціною ще до того, як хтось відкриє ноутбук.
24/7
AI відповіді гостям
6
Живих каналів гостя, ще 2 в розробці
ROI
Аналітика часу і бронювань