Усі соцканали
Інбокс соцмереж, де коментар і Direct — це одна розмова
Соцмережі готелю — це чотири застосунки, три телефони й той, у кого вони зараз у руках. Greetio зводить Instagram, Facebook, Threads і TikTok в одну чергу для вашої команди: публічний коментар під постом і приватне повідомлення після нього лишаються на одному гостю, з повною історією поруч. ШІ відповідає з ваших номерів, тарифів і правил — або готує чернетку на підтвердження — і доводить розмову до підготовленої броні та посилання на оплату, так само як у WhatsApp і чаті на сайті.
- Чотири мережі, одна черга
- Коментарі й Direct разом
- AI-чернетки відповідей
Скільки коштують соцмережі без інбокса
Охоплення безкоштовне. Відповідати на нього ніхто в бюджет не закладав.
Чотири застосунки, і входи особисті
Instagram у телефоні маркетолога, Facebook у власника, TikTok у того, хто його заводив. Ніхто нікого не підмінить, і нічого не переживе звільнення людини.
Коментар і Direct — двоє незнайомців
Гість питає ціну під постом, потім пише приватно. Відповідають двоє різних людей, жоден не знає, що сказав інший, і гість пояснює себе двічі.
Публічні відповіді повільні, і це всім видно
Питання під постом, яке чекає до завтра, — це не приватний провал. Воно висить під вашим найкращим контентом, на очах у всіх, хто гортає.
Ніщо не пов'язує соцмережі з виручкою
Канал без атрибуції — це канал, про який сперечаються, а не який міряють. Який пост дав бронь — на це соцмережі не відповідають.
Як працює інбокс соцмереж
Під'єднати, звести, відповісти, забронювати.
- 1
Під'єднайте акаунти в налаштуваннях
Instagram, Facebook, Threads і TikTok під'єднуються один раз із кабінету — TikTok через OAuth — поруч із WhatsApp, Telegram, Viber і віджетом на сайті.
- 2
Коментарі й повідомлення зводяться по гостю
Публічні відповіді та приватні розмови потрапляють в одну чергу й чіпляються до одного профілю гостя, тож історія цілісна незалежно від того, звідки гість почав.
- 3
ШІ відповідає з даних вашого об'єкта
Тарифи на запитані дати, реальна наявність, ваші справжні правила — мовою гостя. Може надіслати відповідь сам або залишити чернетку команді, залежно від того, скільки дозволено автопілоту.
- 4
Розмова закінчується бронню
Дати перевірені, кількість гостей зібрана, бронь підготовлена людині на підтвердження, посилання на оплату надіслане — той самий шлях, що й на інших каналах.
Що тримає соціальний шар
Один двигун за чотирма мережами.
Instagram і Facebook
Direct, відповіді на сторіс і переходи з коментарів, із коректною обробкою типів вкладень і правок повідомлень, а не їх втратою.
Threads
Публічні відповіді й Direct з стійкою синхронізацією переписок, ієрархією відповідей і AI-чернетками, які команда підтверджує.
TikTok
Акаунт під'єднується через OAuth, і його розмови приєднуються до тієї самої черги, що й усе інше.
Один профіль на гостя
Та сама людина, що коментує в TikTok і пише в Instagram, — це один гість з однією історією, а не дві незв'язані гілки.
Гейти впевненості на публічних відповідях
Кожна ціна й назва номера звіряються з вашими даними до публікації. Неправильне число під постом, який дивляться, коштує подвійно.
Рахується в тій самій аналітиці
Час відповіді, рівень автоматизації й броні, що їх дала розмова, стоять поруч з усіма каналами, а не в окремому звіті.
Чотири застосунки проти однієї черги
Ті самі мережі, інша робота.
| Зараз: чотири застосунки, кілька телефонів | З Greetio | |
|---|---|---|
| Хто може відповісти | Той, у кого телефон із входом | Уся команда з однієї черги |
| Коментар, потім Direct | Дві розмови, двоє людей | Один гість, одна історія |
| Поза робочими годинами | Відповідь завтра, і публічно | Відповідь зараз, із реальною ціною |
| Мова гостя | Залежить, хто на зміні | 13+ мов з однієї бази знань |
| Що заробили соцмережі | Лайки | Броні, прив'язані до розмови |
Сценарій: один гість, дві мережі, одна бронь
Коментар приходить у TikTok, бронь завершується в Instagram.
- Гостю не довелося повторювати себе після зміни мережі
- Обидві розмови лежать на одному профілі, тож той, хто візьме, бачить усе
- Бронь прив'язана назад до відео, з якого все почалося
Ілюстративно. ШІ називає лише ті номери, ціни й дати, що є у ваших даних; усе неперевірене йде до менеджера.
Побачити Greetio на вашому об'єкті?
Три поля — і ми покажемо, як це працює саме у вашому готелі.
Соцмережі — це канал продажів, який вдає маркетинговий
Готелі ставлять людей на публікації, а відповіді лишають тому, хто вільний. Але публікувати — дешева половина; дорога половина це сорок людей, які відповіли на вдалий пост і цілий день не отримали нічого у відповідь. Завести всі чотири мережі в чергу, за якою команда й так стежить, перетворює соцмережі з того, що ви публікуєте, на те, що бронює номери.
- Instagram, Facebook, Threads і TikTok в одній черзі, усі працюють
- Публічні коментарі й приватні повідомлення на одному профілі гостя
- Той самий ШІ, база знань, гейти й аналітика, що й на решті каналів
Ми перевіряли чотири застосунки. Тепер це один екран, і людина на зміні відповідає в TikTok, навіть не знаючи, що це TikTok.
Інбокс соцмереж: часті питання
Instagram, Facebook, Threads і TikTok — усі працюють сьогодні, поряд з WhatsApp, Telegram, Viber і віджетом на сайті в тому самому інбоксі.
Так, і на один профіль гостя. Публічне питання й приватна розмова після нього — це одна гілка, тож гостя ніхто не просить повторюватися.
Так, і гейти впевненості тут важливі найбільше: кожна ціна й назва номера звіряються з вашими даними до публікації, а неперевірена відповідь притримується, а не публікується.
Так. ШІ може залишити чернетку відповіді команді на підтвердження замість відправлення, а скільки він надсилає сам — налаштування по об'єкту.
Ні. Одна база знань на об'єкт обслуговує всі канали, тож додавання мережі не додає роботи з контентом.
Через OAuth у налаштуваннях, як і решту каналів. Після під'єднання його розмови приходять у ту саму чергу.
Броні фіксуються на розмову, яка їх дала, а якщо гість прийшов із платної кампанії, ця атрибуція доходить і до звіту по рекламі.
Хочете побачити Greetio на вашому об'єкті?
Покажемо, як AI відповідає на основі ваших даних, які канали краще підключити першими і як запустити готель без довгого IT-проєкту.
Дивіться Greetio за сценаріями
Зведіть чотири мережі в одну чергу
Почніть онбординг самі або залиште заявку — під'єднаємо ваші акаунти разом.
Почати онбординг