PMS-інтеграції
PMS-інтеграції для готелів: ШІ відповідає з реальних даних вашої системи
Greetio пропонує готові PMS-інтеграції для готелів: Servio, OtelMS і Fidelio. Номери, тарифи, послуги, наявність і броні синхронізуються автоматично, тож ШІ відповідає гостям у Viber, Telegram, WhatsApp, Instagram і чаті на сайті з реальних даних, а попередні броні повертаються у вашу PMS.
- Servio, OtelMS і Fidelio
- Ціни звіряються з тарифами системи
- Без PMS — внутрішній календар
Чому чат-бот без PMS — це ризик
Бот, який не бачить вашу систему, рано чи пізно скаже гостю неправду.
Бот називає ціну з минулого сезону
Тарифи колись вручну вставили у сценарій — і забули. Ціни в PMS давно оновили, а бот далі впевнено називає старі цифри. Розбіжність випливає в найгірший момент — на заселенні.
«Продає» номер, якого вже немає
Без даних про наявність бот радо підтверджує будь-які дати. Далі — овербукінг, незручний дзвінок гостю та компенсація за ваш рахунок.
Адміністратор вручну переносить броні
Заявка з Viber лишається в зошиті чи скриншоті, поки її не перенесуть у PMS. Вечірні запити висять до ранку, а помилка в датах коштує номера.
Дані живуть у трьох копіях
Одна ціна на сайті, друга — у боті, третя — у PMS. Кожна копія старіє по-своєму, і гість помічає розбіжності раніше за вас.
Як працює синхронізація Greetio з PMS
Один універсальний синк — дані рухаються в обидва боки, а підтвердження лишається за командою.
- 1
Підключаємо PMS
Servio, OtelMS або Fidelio під’єднуються за планом впровадження — із супроводом нашої команди, а не в режимі «розбирайтеся самі».
- 2
Дані підтягуються автоматично
Номери, тарифи, послуги, наявність і броні синхронізуються в Greetio й лишаються актуальними без ручного копіювання.
- 3
ШІ відповідає з live-даних
Коли гість питає у Viber чи Telegram про дати або ціну, ШІ перевіряє актуальну наявність, а кожну ціну звіряє з тарифами джерела.
- 4
Бронь повертається у PMS
ШІ збирає контакти гостя та створює попередню бронь, яка автоматично передається у вашу систему. Менеджер підтверджує її й надсилає посилання на оплату.
Готові інтеграції: Servio, OtelMS, Fidelio — і режим без PMS
Чесний конкретний перелік замість стіни логотипів — ось що працює вже сьогодні.
Servio + Greetio: що отримує готель
Найглибша готова інтеграція: синхронізація номерів, тарифів, послуг, наявності та броней, а попередні броні з месенджерів передаються (push) назад у Servio. Жоден західний готельний бот готової інтеграції з Servio не має.
OtelMS + Greetio
Готелі на OtelMS отримують той самий універсальний синк: актуальні ціни в чат-боті, наявність у реальному часі та броні, що потрапляють у систему без ручного перенесення.
Fidelio — через універсальний синк
Fidelio підключається тим самим механізмом. Працюєте в іншій системі? Залиште заявку — ми чесно скажемо, чи зможемо її підтримати, замість обіцянки «інтегруємося з будь-чим».
Перевірка наявності перед кожною відповіддю
Перш ніж назвати дати чи ціну, ШІ читає актуальну наявність із синку PMS або внутрішнього календаря. Він не відповідає «з пам’яті», а кожну ціну звіряє зі списком реальних тарифів.
Немає PMS? Внутрішній календар бронювань
Апартаменти й малі готелі можуть вести наявність і броні прямо в Greetio. ШІ називає реальні дати та ціни з календаря з тією самою перевіркою — це повноцінний режим роботи, а не тимчасове рішення.
Smart-імпорт із Booking.com
Під час онбордингу Greetio може разово імпортувати описи об’єкта й номерів з вашої сторінки на Booking.com, щоб швидше зібрати базу знань. Це імпорт даних, а не channel manager і не канал повідомлень.
З PMS чи без: два режими роботи Greetio
Чат-бот з інтеграцією PMS чи з внутрішнім календарем — обидва режими чесні з гостем; різниця в тому, де живуть дані.
| Без PMS: внутрішній календар | З PMS: live-синхронізація | |
|---|---|---|
| Звідки береться наявність | Календар наявності та броней ведеться в Greetio | Автоматичний синк із Servio, OtelMS чи Fidelio |
| Ціни у відповідях ШІ | З тарифів, які ви задали в Greetio | З тарифів PMS, звірених із джерелом |
| Куди потрапляє бронь | Попередня бронь у календарі Greetio | Попередня бронь передається у вашу PMS |
| Кому підходить | Апартаментам, міні-готелям, садибам без PMS | Готелям, які вже працюють у Servio, OtelMS або Fidelio |
| Запуск | Базовий запуск — за один день | За планом впровадження, з нашим супроводом |
Сценарій: останній вільний номер на вихідні
П’ятниця, вечір. Гість пише у Viber — далі працюють синк і ШІ.
- Наявність перевірено за live-синком із Servio
- Попередню бронь створено й передано у PMS
- Менеджер підтверджує бронь і надсилає посилання на оплату
Ілюстративний діалог. ШІ пропонує лише номери, ціни й дати з вашої PMS чи календаря, а коли даних бракує — передає розмову команді.
Довіра, яку можна перевірити
Greetio не обіцяє «інтеграцію з усім на світі». Ми називаємо конкретні системи, перелік даних, що синхронізуються, і чесну поведінку при збоях.
- Готові інтеграції з Servio та OtelMS — їх немає навіть у західних готельних ботів
- Кожна ціна у відповіді звіряється з тарифами вашої системи
- Збій синку означає передачу менеджеру, а не відповідь зі старого кешу
Вирішальним для нас стало те, що броні з месенджерів одразу потрапляють у систему, а не в зошит адміністратора. ШІ відповідає з актуальної наявності — і ми більше не боїмося продати той самий номер двічі.
Часті запитання про PMS-інтеграції для готелів
Готові інтеграції — це Servio (найглибша, з передачею броней назад у систему), OtelMS і Fidelio через той самий універсальний синк. Це чесний актуальний перелік: ми називаємо системи, які працюють від початку до кінця, замість стіни логотипів. Якщо ваш готель працює в іншій системі — залиште заявку, і ми прямо скажемо, чи зможемо її підтримати.
З PMS у Greetio підтягуються номери, тарифи, послуги, наявність і броні — саме з цих даних ШІ відповідає гостям. У зворотний бік передаються попередні броні, створені в чаті: вони потрапляють у вашу систему, а менеджер їх підтверджує. Додатково кожна ціна у відповіді звіряється з тарифами джерела, перш ніж піти гостю.
Так. У Greetio є внутрішній календар: типи номерів, тарифи й наявність ведуться прямо в платформі, і ШІ називає реальні дати та ціни з тією самою перевіркою. Це робочий режим для апартаментів, міні-готелів і садиб. Якщо згодом перейдете на Servio чи OtelMS — підключимо синхронізацію за планом впровадження.
ШІ перестане називати наявність і ціни, замість того щоб відповідати із застарілого кешу. Розмови, де потрібні живі дані, він передасть команді з усім контекстом — гостю відповість людина. Щойно синк відновиться, автоматичні відповіді повернуться. Це свідоме рішення: неправильна ціна коштує дорожче, ніж коротке очікування відповіді людини.
Ні. Greetio не керує OTA-каналами й тарифами на майданчиках — це AI Inbox: він відповідає гостям у месенджерах і на сайті та допомагає їм бронювати напряму. Smart-імпорт із Booking.com — це разовий імпорт описів і номерів для бази знань під час онбордингу, а не підключення каналу повідомлень чи керування продажами на OTA.
Базовий запуск Greetio — об’єкт, канали, база знань — реально зробити за один день у покроковому онбордингу. Підключення Servio, OtelMS чи Fidelio йде за планом впровадження з нашим супроводом: під’єднуємо синк, звіряємо номери, тарифи й наявність із реальними даними, тестуємо передачу броней — і лише тоді ШІ починає відповідати з цих даних.
Тарифи Greetio починаються від 1 990 ₴ на місяць — з AI-інбоксом, каналами повідомлень і базою знань. Деталі планів, зокрема щодо PMS-синхронізації та окремої моделі Booking AI, дивіться на сторінці тарифів — так ви підберете план під свій об’єкт ще до старту впровадження.
Хочете побачити Greetio на вашому об'єкті?
Покажемо, як AI відповідає на основі ваших даних, які канали краще підключити першими і як запустити готель без довгого IT-проєкту.
Greetio для ваших сценаріїв
Сплануйте свою PMS-інтеграцію
Почніть онбординг — базовий запуск реально зробити за день. Підключення Servio, OtelMS чи Fidelio проведемо за планом впровадження з нашим супроводом.
Почати онбординг