Чат-віджет для готелю
Чат на сайт готелю, який відповідає гостям і доводить до броні
Greetio — це чат на сайт готелю з ШІ: віджет у вашому брендингу відповідає відвідувачам із бази знань, показує реальну наявність номерів і допомагає забронювати напряму, поки гість не пішов на OTA. Складніші питання команда підхоплює в тому самому інбоксі, що й Viber, Telegram, WhatsApp та Instagram.
- Установка одним сніпетом
- ШІ відповідає 24/7 з ваших даних
- Передача менеджеру, коли потрібна людина
Відвідувач уже на сайті — а спитати нікого
Конверсія сайту готелю впирається в просте питання: чи є кому відповісти, коли гість вагається.
Booking.com — у сусідній вкладці
Гість порівнює ваш номер із пропозицією на OTA й ставить просте питання: «А з дитиною можна? А паркінг є?» Якщо відповіді немає за кілька хвилин — бронь, разом із комісією, їде на Booking.com.
Питання о 23:00 — відповідь завтра
Гості планують подорожі ввечері та вночі, коли адміністратор або зайнятий заселенням, або вже вдома. А вранці відповідати часто вже нема кому — гість забронював деінде.
Форма зворотного зв’язку не продає
«Залиште заявку — ми зателефонуємо» означає паузу на годину чи добу. За цей час гість устигає отримати відповідь від готелю, де чат відповів одразу.
Чат є, але вічно офлайн
Звичайний лайвчат без оператора показує «Ми офлайн, залиште контакти». Такий чат дратує більше, ніж його відсутність, і псує перше враження від готелю.
Як працює чат-віджет Greetio на сайті готелю
Один сніпет — і онлайн-чат на сайті готелю відповідає кожному відвідувачу з ваших даних.
- 1
Вставте сніпет на сайт
Короткий фрагмент коду додається на будь-який сайт — WordPress, конструктор чи власна розробка. Окремий розробник не потрібен.
- 2
Налаштуйте вигляд під бренд
Кольори, логотип і привітання — ваші. Чат виглядає як частина сайту готелю, а не сторонній додаток у кутку.
- 3
ШІ відповідає з бази знань
Номери, тарифи, послуги й правила імпортуються з сайту чи сторінки на Booking.com. Впевнені відповіді йдуть одразу, сумнівні стають чернетками для команди.
- 4
Бронь — або передача менеджеру
Готовий бронювати гість отримує реальні варіанти з цінами, а складні питання потрапляють у єдиний інбокс поруч із Viber, Telegram, WhatsApp та Instagram.
Більше, ніж «онлайн-консультант» на сайті
Кожна відповідь віджета спирається на дані вашого готелю.
Установка сніпетом — без розробника
Додайте один фрагмент коду, і чат з’явиться на сайті. Базу знань і налаштування ви змінюєте в кабінеті Greetio — без правок коду сайту.
Віджет у стилі вашого готелю
Кольори, логотип і текст привітання налаштовуються під бренд. Відвідувач спілкується з вашим готелем, а не з безликим сервісом у кутку сторінки.
ШІ-відповіді з бази знань — мовою гостя
Віджет відповідає з ваших номерів, тарифів, акцій і правил, автоматично визначає мову відвідувача й пише нею — понад 13 мов, включно з українською.
Реальна наявність і ціни в чаті
Вільні номери й тарифи підтягуються із синхронізації з PMS — Servio, OtelMS, Fidelio — або з внутрішнього календаря Greetio. Ціни у відповідях звіряються з вашими тарифами, а не вигадуються.
Доводить відвідувача до прямої броні
ШІ перевіряє дати, пропонує реальні номери, збирає контакти й створює попереднє бронювання. Менеджер підтверджує його й надсилає посилання на оплату — пряма бронь без комісії OTA.
Файли, фото й реальний час — в одному інбоксі
Гість може надіслати документ чи фото, а ШІ — показати фотографії номерів. Розмова йде в реальному часі з typing-індикаторами, і весь діалог зберігається в інбоксі поруч із Viber і Telegram.
Чат Greetio проти звичайного лайвчату
Живий чат для готелю має продавати ночі, а не збирати контакти.
| Звичайний лайвчат | Чат Greetio | |
|---|---|---|
| Хто відповідає вночі | Ніхто — віджет показує «Ми офлайн» | ШІ відповідає 24/7 з бази знань готелю |
| Ціна на конкретні дати | Оператор шукає в PMS — якщо він онлайн | Реальні тарифи й наявність одразу в чаті |
| Мета розмови | Зібрати контакт «для менеджера» | Допомогти забронювати: попередня бронь на підтвердження |
| Складні питання | «Залиште контакти, ми відповімо» | Передача менеджеру з контекстом і готовою чернеткою |
| Місце в роботі команди | Ще одна вкладка й окремий інструмент | Один інбокс із Viber, Telegram, WhatsApp та Instagram |
Сценарій: питання про ціну з дитиною на сторінці «Номери»
Вечір понеділка, відвідувачка роздивляється «Сімейний» номер на вашому сайті.
- Створено попереднє бронювання на 12–14 серпня — менеджер підтверджує
- Запит про дитяче ліжечко став задачею для служби прибирання (housekeeping)
- Діалог і профіль гостя збережені в єдиному інбоксі
Ілюстративний діалог. ШІ пропонує лише номери, ціни й дати з ваших даних, а коли не впевнений — передає розмову команді.
Створено для сторінки, де гість ухвалює рішення
Готелі на Greetio закривають більшість повторюваних питань відвідувачів сайту без участі рецепції, а кожну відповідь ШІ можна простежити до джерела в базі знань.
- Більшість повторюваних питань із сайту — без участі персоналу
- Кожна відповідь ШІ простежується до джерела в базі знань
- Питання про гроші та повернення завжди передаються людині
Чат на сайті в нас довго був просто формою «залиште заявку». Тепер відвідувач одразу бачить ціни й вільні дати, а до нас потрапляють лише розмови, де справді потрібна людина.
Чат на сайт готелю — часті запитання
Додайте на сайт короткий сніпет-код — це працює з WordPress, конструкторами й самописними сайтами. Далі в онбордингу налаштовуєте вигляд віджета та імпортуєте знання готелю з вашого сайту чи сторінки на Booking.com. Базовий запуск реально зробити за один день, без залучення розробника.
Так. Кольори, логотип і текст привітання налаштовуються під ваш бренд, тож чат виглядає як частина сайту, а не сторонній сервіс. Відвідувачу ШІ відповідає його мовою — українською, англійською чи будь-якою з понад 13 підтримуваних.
ШІ. Впевнені відповіді — про ціни, сніданок, заїзд, паркінг — надсилаються автоматично з бази знань у будь-яку годину. Сумнівні питання стають чернетками, які команда переглядає вранці, а теми грошей і повернень одразу передаються людині.
Так. Наявність і тарифи беруться з живої синхронізації з PMS — Servio, OtelMS чи Fidelio — або з внутрішнього календаря Greetio, якщо PMS немає. Якщо синхронізація дала збій, ШІ чесно передає питання менеджеру, а не відповідає за застарілими даними.
Так, з обох боків. Відвідувач може прикріпити документ або фото прямо у віджеті, а ШІ на запит гостя надішле фотографії номерів чи послуг. Усі вкладення зберігаються в історії діалогу в єдиному інбоксі.
Безкоштовний лайвчат мовчить без оператора й нічого не знає про ваші номери. Чат Greetio відповідає з даних готелю, показує реальну наявність, допомагає оформити пряму бронь і збирає всі розмови в один інбокс разом із Viber, Telegram, WhatsApp та Instagram.
Чат-віджет входить в усі тарифи Greetio — від 1 990 ₴ на місяць разом з ШІ-інбоксом, месенджерами та базою знань. Оплати «за кожного оператора» немає. Деталі тарифів і модель Booking AI — на сторінці тарифів.
Хочете побачити Greetio на вашому об'єкті?
Покажемо, як AI відповідає на основі ваших даних, які канали краще підключити першими і як запустити готель без довгого IT-проєкту.
Greetio для ваших сценаріїв
Зробіть сайт головним каналом прямих бронювань
Почніть онбординг і поставте чат на сайт із власними даними — або залиште заявку, і ми покажемо Greetio на сценаріях вашого готелю.
Почати онбординг